HƯỚNG DẪN GIAO NHẬN

Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ giao nhận nhanh chóng và an toàn. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết về quy trình giao nhận hàng hóa:

1. Thời Gian Giao Hàng

• Đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ sau khi xác nhận thành công.
• Thời gian giao hàng tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng:
  • Nội thành: 1 – 3 ngày làm việc.
  • Ngoại thành và các tỉnh: 2 – 7 ngày làm việc.
• Trong trường hợp có sự chậm trễ, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng sớm nhất có thể.

2. Phương Thức Giao Hàng

• Giao hàng tận nơi: Đơn vị vận chuyển sẽ giao hàng đến địa chỉ khách hàng cung cấp.
• Nhận hàng tại cửa hàng: Khách hàng có thể đến trực tiếp cửa hàng để nhận hàng (nếu có áp dụng).
• Đơn vị vận chuyển: Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng an toàn.

3. Kiểm Tra Hàng Khi Nhận

• Khách hàng có quyền kiểm tra hàng trước khi nhận.
• Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, hư hỏng do vận chuyển hoặc giao sai sản phẩm, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.

4. Chi Phí Vận Chuyển

• Phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể khi đặt hàng.
• Các chương trình miễn phí vận chuyển sẽ được áp dụng theo chính sách của chúng tôi trong từng thời điểm.

5. Lưu Ý Khi Nhận Hàng

• Khách hàng cần cung cấp thông tin nhận hàng chính xác để tránh tình trạng giao hàng chậm trễ.
• Nếu không thể nhận hàng theo lịch hẹn, vui lòng thông báo sớm để sắp xếp giao lại.
• Sau khi nhận hàng, nếu có bất kỳ vấn đề gì, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.

6. Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về quá trình giao nhận, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email để được hỗ trợ