CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm chất lượng và dịch vụ hậu mãi tốt nhất cho khách hàng. Chính sách bảo hành của chúng tôi được áp dụng như sau:

1. Điều Kiện Bảo Hành

  • Sản phẩm được bảo hành 1 đổi 1 nếu có lỗi từ nhà sản xuất.
  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị tác động bởi các yếu tố bên ngoài như va đập, rơi vỡ, hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn.

2. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành

  • Sản phẩm bị hư hỏng do người dùng sử dụng sai cách, va đập, rơi vỡ, hoặc bảo quản không đúng cách.
  • Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi bên thứ ba không phải do chúng tôi chỉ định.

3. Quy Trình Bảo Hành

  1. Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email để thông báo tình trạng sản phẩm.
  2. Cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh sản phẩm để xác minh lỗi.
  3. Gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành theo hướng dẫn.
  4. Sau khi kiểm tra, nếu xác định lỗi do nhà sản xuất, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới cùng loại.

4. Thời Gian Xử Lý Bảo Hành

  • Quá trình kiểm tra và đổi sản phẩm thường mất từ 1-2 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm.

5. Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email để được hỗ trợ.